How Pre-Orders Work for Imported Products / आयातित उत्पादों के लिए प्री-ऑर्डर प्रक्रिया

What is a Pre-Order? / प्री-ऑर्डर क्या है?

English: A pre-order allows customers to buy products that are not currently available in our Indian warehouse but can be specially sourced from overseas suppliers after order confirmation.

हिंदी: प्री-ऑर्डर ग्राहकों को ऐसे उत्पाद खरीदने की सुविधा देता है जो वर्तमान में हमारे भारतीय वेयरहाउस में उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद विदेशी सप्लायर से विशेष रूप से मंगाए जा सकते हैं।

1. Order Placement / ऑर्डर करना

• English: Orders may be cancelled within 24 hours of purchase.
• हिंदी: ऑर्डर करने के 24 घंटे के भीतर ऑर्डर रद्द किया जा सकता है।
• English: After 24 hours, the order is considered confirmed and import processing begins.
• हिंदी: 24 घंटे के बाद ऑर्डर कन्फर्म माना जाता है और आयात प्रक्रिया शुरू हो जाती है।

2. Overseas Procurement / विदेशी खरीद प्रक्रिया

• English: The order is placed with our overseas supplier.
• हिंदी: ऑर्डर हमारे विदेशी सप्लायर को भेजा जाता है।
• English: Supplier processing, inspection, and packing usually take 7–15 business days.
• हिंदी: सप्लायर प्रोसेसिंग, जांच और पैकिंग में सामान्यतः 7–15 कार्य दिवस लगते हैं।
• English: After packing, the supplier schedules pickup with FedEx, UPS, DHL, or freight forwarders, which may take 4–7 business days to reach the export hub.
• हिंदी: पैकिंग के बाद सप्लायर FedEx, UPS, DHL या फ्रेट फॉरवर्डर से पिकअप शेड्यूल करता है, जिसे एक्सपोर्ट हब तक पहुंचने में 4–7 कार्य दिवस लग सकते हैं।

3. Export & International Shipping / निर्यात एवं अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

• English: Export documentation and customs clearance: 2–5 business days.
• हिंदी: निर्यात दस्तावेज़ और एक्सपोर्ट कस्टम क्लियरेंस: 2–5 कार्य दिवस।
• English: Border checks, freight booking, cargo handling, and airline scheduling: 3–7 business days.
• हिंदी: बॉर्डर जांच, फ्रेट बुकिंग, कार्गो हैंडलिंग और एयरलाइन शेड्यूलिंग: 3–7 कार्य दिवस।
• English: Air freight transit to India: 1–5 business days.
• हिंदी: भारत तक एयर फ्रेट ट्रांजिट: 1–5 कार्य दिवस।
• English: Arrival at Indian airport or seaport such as Bengaluru, Mumbai, Chennai, Delhi, Hyderabad, Kolkata, or Visakhapatnam, followed by customs clearance: 3–10 business days.
• हिंदी: बेंगलुरु, मुंबई, चेन्नई, दिल्ली, हैदराबाद, कोलकाता या विशाखापट्टनम जैसे भारतीय एयरपोर्ट या सीपोर्ट पर आगमन और कस्टम क्लियरेंस: 3–10 कार्य दिवस।
• English: Transport to our Indian warehouse: 5–10 business days.
• हिंदी: भारतीय वेयरहाउस तक परिवहन: 5–10 कार्य दिवस।

4. Warehouse Processing / वेयरहाउस प्रोसेसिंग

• English: Goods receipt and inventory verification: 1–2 business days.
• हिंदी: माल प्राप्ति और स्टॉक सत्यापन: 1–2 कार्य दिवस।
• English: Quality inspection and damage check: 1–2 business days.
• हिंदी: गुणवत्ता जांच और क्षति निरीक्षण: 1–2 कार्य दिवस।
• English: Final packaging, invoice generation, and dispatch preparation: 1–2 business days.
• हिंदी: अंतिम पैकिंग, बिलिंग और डिस्पैच तैयारी: 1–2 कार्य दिवस।

5. Dispatch & Delivery / डिस्पैच एवं डिलीवरी

• English: After dispatch from our warehouse, delivery usually takes 3–10 business days, depending on customer location and courier availability.
• हिंदी: वेयरहाउस से डिस्पैच होने के बाद ग्राहक तक डिलीवरी सामान्यतः 3–10 कार्य दिवस लेती है, जो स्थान और कूरियर उपलब्धता पर निर्भर करती है।

Estimated Delivery Time / अनुमानित डिलीवरी समय

English: The overall estimated delivery time is 45–60 business days from the date of order confirmation. This is an estimated timeline and not a guaranteed delivery commitment.

हिंदी: ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद कुल अनुमानित डिलीवरी समय 45–60 कार्य दिवस है। यह केवल अनुमानित समय है, गारंटीकृत डिलीवरी समय नहीं।

Factors That May Cause Delays / देरी के संभावित कारण

• War and geopolitical conflicts / युद्ध और भू-राजनीतिक परिस्थितियां
• Customs inspections or regulatory changes / कस्टम जांच या नियमों में बदलाव
• Airline cargo capacity limitations / एयरलाइन कार्गो क्षमता की कमी
• International shipping disruptions / अंतरराष्ट्रीय शिपिंग में व्यवधान
• Port congestion / पोर्ट पर भीड़
• Public holidays / सार्वजनिक अवकाश
• Adverse weather conditions / खराब मौसम
• Force majeure events / फोर्स मेज्योर परिस्थितियां
• Security checks on restricted products / प्रतिबंधित उत्पादों की सुरक्षा जांच

Cancellation & Refund Policy / रद्दीकरण एवं रिफंड नीति

• English: Orders may be cancelled within 24 hours of purchase.
• हिंदी: ऑर्डर करने के 24 घंटे के भीतर ऑर्डर रद्द किया जा सकता है।
• English: Once procurement and import processing begin, the order becomes non-cancelable and non-refundable.
• हिंदी: खरीद और आयात प्रक्रिया शुरू होने के बाद ऑर्डर रद्द या रिफंड योग्य नहीं रहेगा।
• English: Imported products are specially sourced for each customer and cannot be returned due to delays caused by customs, freight, or international logistics.
• हिंदी: आयातित उत्पाद विशेष रूप से ग्राहक के लिए मंगाए जाते हैं, इसलिए कस्टम, फ्रेट या अंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स की देरी के कारण रिटर्न या रिफंड स्वीकार नहीं किया जाएगा।

Tracking Information / ट्रैकिंग जानकारी

• English: International transit tracking will not be provided.
• हिंदी: अंतरराष्ट्रीय ट्रांजिट ट्रैकिंग उपलब्ध नहीं कराई जाएगी।
• English: Shipment updates may not be available during supplier processing, export, freight, and customs stages.
• हिंदी: सप्लायर प्रोसेसिंग, निर्यात, फ्रेट और कस्टम क्लियरेंस चरणों के दौरान शिपमेंट अपडेट उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।
• English: Tracking details will be shared only after the shipment reaches our Indian warehouse, completes quality inspection, and is dispatched to the customer.
• हिंदी: ट्रैकिंग जानकारी केवल तब साझा की जाएगी जब शिपमेंट हमारे भारतीय वेयरहाउस पहुंच जाए, गुणवत्ता जांच पूरी हो जाए, और ग्राहक के लिए डिस्पैच कर दी जाए।
• English: Customers can generally expect tracking information approximately 40–50 business days after order confirmation, depending on customs clearance, freight schedules, public holidays, and other logistics factors.
• हिंदी: सामान्यतः ग्राहक ऑर्डर कन्फर्म होने के लगभग 40–50 कार्य दिवसों के भीतर ट्रैकिंग जानकारी मिलने की अपेक्षा कर सकते हैं, हालांकि यह कस्टम क्लियरेंस, फ्रेट शेड्यूल, सार्वजनिक अवकाश और अन्य लॉजिस्टिक परिस्थितियों पर निर्भर करता है।
• English: Once dispatched from our warehouse, customers will receive a domestic courier tracking number via Email, SMS, or WhatsApp, where applicable.
• हिंदी: वेयरहाउस से डिस्पैच होने के बाद घरेलू कूरियर ट्रैकिंग नंबर ईमेल, SMS या WhatsApp के माध्यम से साझा किया जाएगा, जहां लागू हो।

Important Note for Restricted Products / प्रतिबंधित उत्पादों के लिए महत्वपूर्ण सूचना

English: Certain highly restricted products, including crossbows, airgun parts, and other regulated items, may be transported via sea freight instead of air freight due to carrier, customs, or regulatory restrictions.

हिंदी: कुछ अत्यधिक प्रतिबंधित उत्पाद जैसे Crossbows, Airgun Parts और अन्य नियंत्रित वस्तुएं एयर फ्रेट के बजाय सी फ्रेट द्वारा भेजी जा सकती हैं।

• English: Delivery may take up to 90 business days or longer.
• हिंदी: डिलीवरी में 90 कार्य दिवस या उससे अधिक समय लग सकता है।
• English: Additional customs inspections may occur.
• हिंदी: अतिरिक्त कस्टम जांच हो सकती है।
• English: Shipping schedules may be affected by port congestion, regulatory approvals, weather, and geopolitical situations.
• हिंदी: पोर्ट भीड़, सरकारी अनुमोदन, मौसम और भू-राजनीतिक परिस्थितियों के कारण देरी हो सकती है।

Customer Acknowledgement / ग्राहक की सहमति

English: By placing a pre-order, the customer acknowledges and agrees that:

हिंदी: प्री-ऑर्डर करने पर ग्राहक निम्नलिखित बातों से सहमत माना जाएगा:

• The product is being specially sourced or imported on your behalf. / उत्पाद विशेष रूप से ग्राहक के लिए आयात किया जा रहा है।
• Delivery timelines are estimates and may vary. / डिलीवरी समय अनुमानित है और बदल सकता है।
• Delays caused by customs, shipping companies, government rules, war, weather, or force majeure events are beyond our control. / कस्टम, शिपिंग कंपनियों, सरकारी नियमों, युद्ध, मौसम या अन्य बाहरी कारणों से होने वाली देरी हमारे नियंत्रण से बाहर है।
• The order becomes non-cancelable and non-refundable after the 24-hour cancellation period. / 24 घंटे के बाद ऑर्डर रद्द या रिफंड योग्य नहीं होगा।
• The customer has read and accepted the pre-order terms before completing the purchase. / ग्राहक ने प्री-ऑर्डर की सभी शर्तों को पढ़कर स्वीकार किया है।

Frequently Asked Questions / अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Can I cancel my order? / क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द कर सकता हूं?

English: Yes, orders may be cancelled within 24 hours of purchase.

हिंदी: हाँ, ऑर्डर करने के 24 घंटे के भीतर ऑर्डर रद्द किया जा सकता है।

When will I receive tracking information? / मुझे ट्रैकिंग नंबर कब मिलेगा?

English: Tracking information is generally provided around 40–50 business days after order confirmation, once the shipment reaches our Indian warehouse, completes quality inspection, and is dispatched.

हिंदी: सामान्यतः ट्रैकिंग जानकारी ऑर्डर कन्फर्म होने के लगभग 40–50 कार्य दिवसों बाद दी जाती है, जब शिपमेंट भारतीय वेयरहाउस पहुंचकर गुणवत्ता जांच पूरी कर लेती है और डिस्पैच हो जाती है।

Will international tracking be available? / क्या अंतरराष्ट्रीय ट्रैकिंग उपलब्ध होगी?

English: No, international transit tracking will not be provided.

हिंदी: नहीं, अंतरराष्ट्रीय ट्रांजिट ट्रैकिंग उपलब्ध नहीं कराई जाएगी।

What is the expected delivery time? / डिलीवरी में कितना समय लगेगा?

English: Most imported pre-order products are delivered within 45–60 business days. Restricted products may take up to 90 business days or longer.

हिंदी: अधिकांश आयातित प्री-ऑर्डर उत्पादों की डिलीवरी 45–60 कार्य दिवस में होती है। प्रतिबंधित उत्पादों में 90 कार्य दिवस या उससे अधिक समय लग सकता है।